Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem mogą Państwo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej w Sklepie internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w jej posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie należy złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu lub załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Oświadczenie mogą Państwo przesłać:
– pisemnie na adres: Monika Bruchajzer ul. Belgradzka 14/u16, 02-793 Warszawa,
– w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@posterfactory.pl
W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie prześlemy na podany przez Państwa adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia Produktów, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od zawartej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwracane Produkty należy odesłać na adres: ul. Belgradzka 14/u16, 02-793 Warszawa, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od zawartej umowy. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacje
Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego.
Mamy obowiązek dostarczyć produkty bez wad. Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania kupującemu. W przypadku, gdy chcą Państwo skorzystać z prawa do reklamacji zamówionych produktów, muszą Państwo poinformować nas o zaistniałej sytuacji jak najszybciej po wykryciu wady, w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie należy złożyć na formularzu reklamacyjnym, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. Oświadczenie mogą Państwo przesłać.
– pisemnie na adres: Monika Bruchajzer ul. Belgradzka 14/u16, 02-793 Warszawa,
– w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@posterfactory.pl
W przypadku przesłania formularza reklamacyjnego, niezwłocznie prześlemy na podany przez Państwa adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
W ciągu 14 dni od otrzymania formularza poinformujemy Państwa mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, a towar, na który złożono reklamację, zostanie zwrócony, to w zależności od wybranej przez Państwa w formularzu formy rekompensaty dostarczymy Państwu nowy egzemplarz produktu lub dokonamy zwrotu pieniędzy. Poster Factory zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli okaże się, że produkt, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów nie wykazuje wad. W przypadku reklamacji postępujemy zgodnie z wytycznymi Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów.
Reklamowane Produkty należy odesłać na adres: ul. Belgradzka 14/u16, 02-793 Warszawa, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymali od nas Państwo informację o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
W przypadku wybrania zwrotu pieniędzy jako formy rekompensaty, zwracamy wszystkie dokonane przez Państwa płatności z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia Produktów. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki zwrotnej.